Diálogo entre Cérebros
Como subdisciplina da metodologia Trabalho em Alta Performance, as técnicas de comunicação dialógica são indispensáveis nos contextos de interação humana para a resolução de problemas, gestão de projetos e gestão dos recursos humanos nas organizações. O objetivo é flexibilizar e complementar a tendência natural das pessoas para recorrerem exclusivamente à comunicação dialética que, por si só, é uma fonte frequente de mal-entendidos, conflitos e desperdício de recursos, porque se trata de uma troca simétrica de apresentação de argumentos que está orientada para tentar ter razão, para convencer (vencer racionalmente). Com as técnicas dialógicas aprende-se a adotar uma posição complementar na interação comunicativa que minimiza o confronto e facilita os acordos. Manter a capacidade de distinguir o que é diferente não implica necessariamente confronto.
Bases teórico-práticas
Estabelece-se um ponto de encontro entre as técnicas dialógicas com origem na antiga sabedoria helénica, os desenvolvimentos teóricos e aplicativos da Pragmática da Comunicação Humana da Escola Palo Alto (Paul Watzlawick et al). ), bem como as mais recentes pesquisas no campo da neurociência. A abordagem dos 5 axiomas da comunicação referidos nessa obra, rompe com a visão unidirecional ou linear da comunicação. Estes axiomas ajudam a compreender que a comunicação não é apenas uma questão de ações e reações, mas que é algo mais complexo que deve ser pensado a partir de uma abordagem sistémica, a partir do conceito de interação. A experiência de mais de 15 anos de aplicação destas técnicas, com pessoas e organizações, mostra-nos que facilitar o fluxo de interações dialógicas permite encontrar novas perspetivas para resolver problemas e convergir com os interlocutores na descoberta de propostas mais eficazes do que aquelas que foram inicialmente apresentadas como antagónicas. Demonstrou-se que este processo de diálogo construtivo melhora significativamente o ambiente em todos os contextos de interação humana.
A quem se dirige
As técnicas dialógicas têm vindo a provar a sua eficácia nos mais diversos campos e contextos. Os profissionais com quem temos trabalhado de forma mais sistemática são Quadros Superiores, Quadros Médios, Gestores de Projetos, Consultores, Psicólogos, Mediadores, Advogados, bem como outros profissionais na área da consulta e ajuda. As modalidades de formação são flexíveis, adaptando-se a cada circunstância ou contexto.
Esta formação prática (geralmente realizada em situações reais e acompanhamento no desenvolvimento de projetos profissionais e também em contextos pessoais) pode beneficiar qualquer pessoa que pretenda melhorar as suas capacidades de comunicação para agir de forma mais eficaz e rápida na transformação de desacordos em acordos e debilidades em pontos fortes.