Comunicação na Resolução de Controvérsias

Transformando desacuerdos en acuerdos y debilidades en puntos fuertes

INSTRUCTORS:

Belén Ortega Bellé
Directora Científica - Docente
Pedro Meireles Sobral
Director Ejecutivo - Docente

A comunicação é a principal ferramenta de que dispomos nas relações interpessoais. Comunicar estrategicamente significa saber orientar-se nas relações, conhecendo o potencial de mudança e adoptando mais a comunicação dialógica do que a dialética, para desenvolver uma “dança” interativa de perguntas e respostas que conduza a um processo de descoberta recíproca entre os interlocutores. Consequentemente, surge um processo de mudança de percepção, catalisador de novas reações e comportamentos.

Como disse Blaise Pascal, “somos mais e melhor persuadidos pelas razões que encontramos por nós próprios do que por aquelas que provêm de outros espíritos.”

  • Pragmático da comunicação humana e princípios básicos da sua aplicação
  • Comunicação, relacionamento e gestão de situações de conflito
  • Técnicas de comunicação eficazes e desenvolvimento do conhecimento operativo
  • A arte de fazer perguntas
  • Persuadir versus convencer
  • O diálogo na procura conjunta do ponto de acordo
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