Diálogo entre Cerebros
Como subdisciplina de la metodología de Trabajo en alta Performance, las técnicas de comunicación dialógica se revelan indispensables en los contextos de interacción humana para la resolución de problemas, gestión de proyectos y de recursos humanos en las organizaciones. El objetivo es flexibilizar y complementar la tendencia natural de las personas a recurrir exclusivamente a la comunicación dialéctica que, por si sola, es una frecuente fuente de malentendidos, conflictos y desperdicio de recursos, porque se trata de un intercambio simétrico de exposición de argumentos que se orienta a intentar tener razón, a convencer (vencer racionalmente). Con las técnicas dialógicas se aprende a adoptar una posición complementaria en la interacción comunicativa que minimiza el enfrentamiento y facilita los acuerdos. Mantener la capacidad de distinguir lo que es diferente no implica necesariamente una confrontación.
Bases teórico-prácticas
Se establece un punto de encuentro entre técnicas dialógicas con origen en la antigua sabiduría helénica, los desarrollos teórico aplicativos de la Pragmática de la Comunicación Humana de la Escuela de Palo Alto (Paul Watzlawick et al.), así como las más recientes investigaciones en el campo de la neurociencia. El planteamiento de los 5 axiomas de la comunicación referidos en esta obra, rompe con la visión unidireccional o lineal de la comunicación. Estos axiomas ayudan a comprender que la comunicación no es sólo una cuestión de acciones y reacciones, sino que es algo más complejo, y debe pensarse desde un enfoque sistémico, a partir del concepto de interacción. La experiencia de más de una década de aplicación de estas técnicas, con personas y organizaciones, nos demuestra que facilitar el flujo de interacciones dialógicas permite encontrar nuevas perspectivas de abordar los problemas y confluir con los interlocutores en el descubrimiento de propuestas más eficaces de las que se presentaban inicialmente como antagónicas. Se ha podido demostrar que este proceso de diálogo constructivo mejora notablemente el ambiente en todos los entornos de interacción humana.
A quién va dirigido
Las técnicas dialógicas vienen demostrando su eficacia en los más diversos ámbitos y contextos. Los profesionales con los cuales se viene trabajando de forma más sistemáticas son Directivos, Project Managers, Consultores, Psicólogos, Mediadores, Juristas así como otros profesionales del ámbito de la consulta y ayuda. Las modalidades de entrenamiento son flexibles, adaptándose a cada circunstancia o contexto.
De este entrenamiento práctico (normalmente realizado en situaciones reales y de acompañamiento en el desarrollo de proyectos profesionales y también en contextos personales) se puede beneficiar cualquier persona que pretenda mejorar sus habilidades comunicativas para actuar con mayor eficacia y rapidez en la transformación de desacuerdos en acuerdos y de debilidades en puntos fuertes.